Lazada里面CEM是什么功能?

时间:2020-12-30点击:216

为提升卖家的运营效率,Lazada提供给卖家的权限也比较多,你的店铺表现越优秀,那么获得的使用权限也是更多的,像是CEM就是其中一个权限。Lazada里的CEM是什么?卖家使用要符合哪些标准?


Lazada的CEM是什么


Lazada的CEM是什么?


Lazada CEM全称“Lazada Customer Engagement Management”,卖家可以通过CEM工具跟买家沟通接触,通过主动给买家发送消息,是可以有效提升转化的。


Lazada的CEM有什么用?


1、群发消息

CEM是有粉丝联系模块的,卖家可以找到潜在客户,并可以群发消息给店铺的关注着,从而提升新品、活动等私域流量。


2、提醒买家及时付款

遇到买家下单后未及时付款的请款,通过CEM主动发送消息给买家,去提醒买家进行支付,促进转化的,不用担心订单流失。


3、提醒买家下单

对于加购了还没有下单的买家,大家也可以用CEM去看看买家是否遇到什么问题,及时处理好,以便买家能下单付款。


Lazada的CEM怎么开通?


Lazada CEM的开通,是和卖家的Lazada Chat聊天响应率/回复率、在线商品数量、粉丝量、卖家评分等有关的,如果不符合要求,那么你就无法开通。


Lazada CEM各国要求如下表:

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有不少卖家会问:CEM和Chat有什么不同吗?这两个功能主要就是面向的群体不同。像是Chat一般只是买家主动联系,买家全体没那么精准;而CEM则能让卖家主动接触特定群体,从而提升转化。


而且Chat也是关系着你能否开通Lazada CEM的重要因素之一,所以大家一定要重视Chat的回复。


无论是Lazada的CEM还是Chat,都是可以帮助卖家做好买家服务,提升店铺转化的一个重要工具,所以大家都要充分利用好,两者是不冲突的,一起使用还能让你提升转化的效率更加明显。


当然你的店铺表现足够好,是可以获得更多的功能权限,也就比其他店铺更具竞争力了,赶紧去提升店铺表现吧。